تتوقف النظرة المستقبلية لمكافحة الاحتيال في مجال التأمين على قدرة الصناعة على التكيف والابتكار والتعاون. ومن خلال تبني التقنيات الجديدة، وتعزيز الامتثال التنظيمي، وتعزيز ثقافة النزاهة والوعي، لا تستطيع شركات التأمين معالجة التحديات الحالية فحسب، بل يمكنها أيضًا بناء المرونة ضد التهديدات المستقبلية.
على سبيل المثال، قد يتعارض مقدم المطالبة الذي يبلغ عن إصابة خطيرة مع منشوراته الأخيرة على وسائل التواصل الاجتماعي والتي تظهر مشاركته في أنشطة بدنية.
وهي مشكلة تتطلب جهودا يقظة من جانب شركات التأمين وحاملي وثائق التأمين والجهات التنظيمية على حد سواء للتخفيف من آثارها والحفاظ على سلامة نظام التأمين.
تحفيز العملاء على الإبلاغ: تقديم حوافز للعملاء الذين يقومون بالإبلاغ عن حالات الاحتيال يمكن أن يوفر الكثير من الجهد والتكاليف على الشركات.
منع تكرار الاحتيال: من خلال مشاركة بيانات الأفراد أو الشركات المتورطة في الاحتيال، يمكن منعهم من الحصول على خدمات تأمينية من شركات أخرى.
تحريف الحقائق: إخفاء معلومات صحية هامة للحصول على تغطية أو قبول في التأمين.
فيما يلي بعض دراسات الحالة البارزة التي تسلط الضوء على عمق وتنوع الاحتيال في مجال التأمين:
على سبيل المثال، يمكن أن توفر تكنولوجيا المعلومات في المركبات رؤى حول سلوك القيادة والظروف المحيطة بحادث سيارة.
من وجهة نظر شركة التأمين، يمثل نور الامارات الاحتيال استنزافًا كبيرًا للموارد. وتؤدي ضرورة التحقيق في الأنشطة الاحتيالية ومكافحتها إلى زيادة التكاليف التشغيلية، والتي بدورها غالبًا ما يتم نقلها إلى حاملي وثائق التأمين في شكل أقساط أعلى.
لقد فتح ظهور وسائل التواصل الاجتماعي آفاقاً جديدة لتحقيقات الاحتيال في مجال التأمين. يمكن أن توفر مراقبة نشاط أصحاب المطالبات على وسائل التواصل الاجتماعي رؤى قيمة حول أسلوب حياتهم وأنشطتهم والتناقضات المحتملة. على سبيل المثال، إذا ادعى شخص ما أنه نور الإمارات تعرض لإصابة خطيرة تقيد حركته، ولكن منشوراته على وسائل التواصل الاجتماعي تشير إلى خلاف ذلك، فإن ذلك يثير الشكوك حول صحة الادعاء.
يبرر بعض الأفراد الاحتيال تحت اعتقاد خاطئ مفاده أن شركات التأمين قادرة على تحمل هذه الخسائر، متجاهلين العواقب الأخلاقية والعبء المالي الجماعي الملقى على عاتق حاملي وثائق التأمين الآخرين.
التحقيقات في الاحتيال في مجال التأمين: كيف تعمل شركات التأمين على كشف المطالبات الاحتيالية
وفي التفاصيل، أكدت المذكرة أهمية تنسيق مستوى الخبرات بين الطرفَيْن في المجالات الجزائية والإشرافية، وذلك عبر تنظيم دورات تدريبية، وورش عمل، وندوات متخصصة.
توضح هذه الأمثلة إبداع وجرأة المحتالين، فضلاً عن التحديات التي تواجهها صناعة التأمين. إنها لعبة القط والفأر المستمرة، حيث تظهر مخططات جديدة بنفس سرعة اكتشاف المخططات القديمة.